Qualcomm – Modernizar para Crescer
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“Buscamos manter a TI muito forte para crescer e levar benefícios reais para os clientes internos” – Gerente de Tecnologia da Informação da Qualcomm, Reginaldo Carvalho. |
A tecnologia tem sido forte aliada de empresas que pretendem ganhar destaque no ranking de atuação. É o caso da Qualcomm, companhia de telecomunicações, que investiu fortemente na atualização da infraestrutura de TI para alinhar-se ainda mais às exigências de mercado e oferecer serviços diferenciados. “O dinamismo dos negócios exige rápida adaptação da TI. Por isso, buscamos manter a área muito forte para crescer e levar benefícios reais para os clientes internos”, diz Reginaldo Carvalho, gerente de Tecnologia da Informação da Qualcomm, acrescentando que o cliente enxerga apenas a ponta do iceberg. “Por trás dos serviços que utilizam, há constante preocupação com inovação e qualidade.”
Há mais de 20 anos no mercado, no início de 2010, a Qualcomm decidiu modernizar toda a parte de rede, servidor e impressoras. Para isso, recorreu à Digital Work. O relacionamento entre as duas empresas começou em 2005 e culminou em forte parceria desde então. A gerente de contas da Digital Work Camilla Castro foi quem identificou a demanda de reestruturação e, junto com a equipe da Qualcomm, traçou um projeto de soluções para suprir as necessidades apontadas. “A Digital Work nos atende muito bem, de forma rápida e sempre consegue bons negócios.
Além disso, caso eu procure um equipamento indisponível no mercado nacional, eles me orientam sobre o melhor produto para substituí-lo”, avalia Carvalho.
“Hoje, a tecnologia evolui rapidamente. Estamos em linha com esses avanços e oferecemos as melhores plataformas e profissionais para fazer com que nossos clientes sejam referência no segmento em que atuam”, assegura Sanio Freitas, gerente comercial da Digital Work. Atendimento personalizado é outro diferencial, segundo o executivo. “Preço não é mais mandatório.
O que conta é um bom acompanhamento no cliente, em todas as fases do projeto. Entramos em contato semanalmente com o usuário”, afirma Freitas. Ele diz ainda que o fornecedor da tecnologia sempre está presente nas reuniões para definir o escopo do projeto. “Isso dá mais segurança ao cliente.” Raphael Mata, gerente de produto da Digital Work, diz que faz parte das tarefas da equipe antecipar demandas e construir uma proposta sob medida, adequada ao que o cliente precisa. Sem exageros ou omissões.
JORNADA DE TRANSFORMAÇÃO
O primeiro passo da mudança na Qualcomm aconteceu em maio, a partir da troca do antigo servidor pelo HP ProLiant DL380, composto por dois processadores e 48 Gigabyte (GB) de memória. O procedimento, aponta Carvalho, foi realizado com o objetivo de preparar a rede para um novo sistema operacional, que está em fase de implementação.
“As máquinas rodavam o Windows XP e, agora, estamos migrando para o Windows 7. A nova plataforma exige um servidor com suporte a 64 bits, requisito preenchido pelo produto da HP.”
O uso tem sido satisfatório, segundo Carvalho. O servidor também está apto para rodar o VMware, software que permite a instalação e a utilização de um sistema operacional dentro de outro. Com isso, a empresa ganha recursos de virtualização.
Em paralelo, foram substituídos três equipamentos de médio porte por uma única máquina, mais robusta, a HP Laserjet M5035xs. “A ideia, em princípio, era trocar cada uma delas. Mas, conversando com o cliente, avaliamos que um equipamento que agregasse mais funções seria o ideal para o cenário deles”, lembra Mata.
MÁXIMA PRODUTIVIDADE
A HP Laserjet M5035xs, explica o gerente de produto da Digital Work, exerce as funções de uma multifuncional (impressão, cópia, fax e scanner) e traz recursos adicionais, como cinco gavetas para entrada de folhas de diferentes tamanhos, módulo
de grampeamento de trabalhos e gabinete próprio. “Essas características possibilitam reduzir espaço físico, gerenciamento e papel, contemplando aspectos de sustentabilidade”, diz o gerente da Digital Work. Entre os benefícios listados após o uso da impressora, Carvalho acrescenta a redução de 60% com manutenção do equipamento e de 70% no tempo que o usuário consumia para realizar os trabalhos de impressão, digitalização e cópias.
Hoje, a Qualcomm passa pela mudança na infraestrutura de rede, que inclui a adoção de dois switches Cisco Catalyst 3750 de 48 portas e um roteador Cisco 3945 Security Bundle w/SEC license PAK. O gerente de TI da Qualcomm afirma que não tem uma data definida para a finalização dessa fase. Mas, segundo ele, o objetivo final é a realização de um projeto, batizado de WAN 2.0. Ele abrigará redundância de switches, roteadores e servidores, possibilitando total integração entre as soluções.
“Nossa expectativa é aprimorar eficiência, disponibilidade e produtividade.” O resultado pode ser traduzido no aumento da qualidade dos serviços. “Agora, a Qualcomm pode crescer gradativamente sem problemas”, afirma o gerente comercial da Digital Work. O próximo passo, de acordo com Carvalho, é aplicar melhorias na área de segurança da informação.
As mudanças reforçam a premissa de constante progresso tecnológico, estabelecido desde o início da operação da companhia.
Cenário
Desafio: atualizar a infraestrutura de redes, servidor e impressão para garantir o crescimento sustentável da companhia
Tecnologias: um servidor HP ProLiant DL380, composto por 48 GB de memória, uma impressora multifuncional HP LaserJet M5035x, dois switches Cisco Catalyst 3750 de 48 portas e um roteador Cisco 3945 Security Bundle w/ SEC license PAK
Resultados: modernização da infraestrutura, redução de custos com impressão e administração de impressoras e integração das tecnologias adotadas
Equipe Digital Work
Gerente de contas: Camilla Castro
Gerente comercial: Sanio Freitas
Gerentes de produto: Gabriel Alba e Raphael Mata